2月1日，长春市民赵先生清扫洗手间时，墙上一块瓷砖突然掉下，砸在他的头上。他的房子刚刚装修3个月，已经是第二次发生瓷砖脱落，而且其他瓷砖也出现空鼓、开裂、松动等问题，要求装修公司赔偿卫生间装修损失6万多元。但吉林省宝泽建筑装饰工程有限公司（以下简称宝泽公司）负责人认为，赵先生狮子大开口，装修费才3万元工程，不存在质量问题，可以负责保修，但不能赔偿全部损失。对此，赵先生想通过起诉维护自己的权益。

　　新房男主人被掉落的瓷砖砸中

赵先生介绍，2月1日他清扫洗手间时，扶着墙刚低下头，就感觉有什么东西一下子砸到了后脑勺。他扭头一看，竟然是墙壁上的一块瓷砖掉下来，当场砸晕了。新文化记者看到，掉下来的瓷砖有60厘米长，30厘米宽，碎成几半。墙体上掉下来的这块瓷砖处，水泥面已经与墙体分离，瓷砖后的这块水泥砂浆也可以用手晃动，而且旁边几块瓷砖也出现了松动的情况。

“这样的装修肯定存在质量问题。”赵先生说，他的房子在2014年10月25日才装修完毕，在12月末安装浴霸的时候就出现了瓷砖松动，开裂的情况。“当时我就把情况反映给装修公司，装修公司来查看情况后，也没有解释原因，直接给换了3块瓷砖。”赵先生说，可维修后隐患没有排除，原来松动瓷砖上面的瓷砖也出现松动的迹象，用手按的时候有轻微晃动。

为了避免再次出现瓷砖脱落的情况，2014年12月23日他还让对方签了一个承诺书，装修公司承认，“瓷砖上的水泥砂浆与防水层出现隔离(或瓷砖铺设为空鼓)，视为质量问题。”承诺上述问题不影响洗手间的正常使用。没想到几天前，他就被瓷砖砸中。

　　房主：30%面积瓷砖存在质量问题

可装修公司负责人史先生来到赵先生的房子查看后说，愿意为赵先生更换瓷砖脱落的一整面墙的瓷砖，保证不影响洗手间的正常使用，且不会出现安全问题，重新装修的全部费用由公司承担。

但是赵先生不认同这种说法。他介绍，瓷砖经销商已经没有存货，新瓷砖肯定与旧瓷砖存在色差。他的房子属于高档装修，已经影响了整体美观。现在问题瓷砖的面积占整个洗手间整体面积超过30%，按照承诺书规定需要全部更换。

“短短3个月，就出现2次质量问题，还怎么信任装修公司。”赵先生说，他家有两个洗手间，另一个洗手间敲击墙面的时候，瓷砖下面也多处出现空洞的声音，更让他为装修质量担心。初步统计，重新安装瓷砖，他定制的洗手间用品，高档开关都需要更换，门框需要重新安装，损失6万多元。

赵先生曾经找到工商部门进行调节，但协商不成，工商人员建议他起诉装修公司。

　　装修公司：赔偿翻倍狮子大开口

“装修费才收了3万多，现在让我赔偿6万，这不是狮子大张口吗？”今天新文化记者电话采访了宝泽装饰公司负责人史先生，他认为，赵先生提出的赔偿金额是个天价，“我宁可跟他上法庭，法院判决赔偿多少我都认。”

史先生表示，自己施工并不存在质量问题。他解释称，洗手间安装浴霸时掉了两块瓷砖，自己已经免费维修。对于瓷砖掉落、水泥与墙面分离的问题，可能是前一次的维修中使用了电钻导致其他瓷砖出现松动，也可能是其他多种原因造成的。而且赵先生家墙壁使用空心砖，敲击起来自然会产生空洞的声音。而自己在转下面使用的水泥够饱和的，而且水泥标号也够。

史先生说，目前洗手间瓷砖还在装修三包期内，他可以负责给更换瓷砖，保证不存在色差问题，但赵先生不同意。

　　消协：扩大赔偿范围不利解决纠纷

“消费者要求赔偿的范围太大，反而不利于解决纠纷。”今天记者咨询了长春市消费者协会，有关负责人对赵先生的维权做法并不支持。这位负责人说，按照《消费者权益保护法》的规定，三包期内存在装修质量问题，装修公司应该进行维修。多次出现问题，应该进行赔偿。而消费者提出维修后不能出现色差的问题，也是合理要求。但消费者在索赔时应该针对出现问题的部位提出要求，不应该把矛盾扩大化，这样在法庭上提供的论据才能更有说服力，更容易得到法官的支持。如果消费者要求装饰公司洗手间整体翻修，需要通过质检部门鉴定后，才能作为向装修公司起诉的证据。